Centre d’aide

Créer ma boutique

Inscrivez-vous avec votre numéro WhatsApp (ou par SMS), votre e-mail ou Google. Le code de connexion à 6 chiffres est valable 10 minutes.

Cinq étapes : le nom et l’adresse de votre boutique, votre secteur, votre ville et votre devise, votre premier produit en photo, le paiement et la livraison, puis le modèle. Publiez : votre boutique est en ligne sur votre-boutique.myvitrine.shop.

Ajouter des produits

Touchez « Ajouter un produit » et prenez une photo. L’assistant IA propose le titre, la description, la catégorie, les couleurs et les tailles : vous les modifiez si besoin et fixez le prix. Rien n’est publié sans votre validation.

Indiquez le stock par taille. Un produit à 0 s’affiche « Épuisé » et vos clients peuvent demander une alerte WhatsApp : ils sont prévenus dès que vous réapprovisionnez.

Recevoir et traiter les commandes

Chaque commande arrive dans « Commandes », avec une notification WhatsApp. Faites-la avancer : confirmée, en préparation, remise au livreur, livrée. Votre client reçoit le suivi sur WhatsApp à chaque étape.

Paiement à la livraison et commande WhatsApp : la commande est marquée payée quand vous la livrez. Une commande payée en ligne qui n’est pas réglée sous 2 heures est annulée et son stock remis en vente. Annuler une commande remet aussi le stock en vente.

Paiement et livraison

WhatsApp et le paiement à la livraison sont inclus dans l’offre Gratuit. Mobile Money et la carte s’ajoutent avec Pro, une fois le paiement en ligne activé ; l’argent encaissé apparaît dans « Paiements » et se retire vers votre numéro Mobile Money.

Dans « Livraison », créez vos zones avec leurs frais et délais (1 zone avec Gratuit, jusqu’à 10 avec Pro), la livraison offerte à partir d’un montant et le retrait en boutique.

Modifier et publier

Produits, prix et stocks sont mis à jour tout de suite dans votre boutique. L’apparence (modèle, couleur, police, bannière, sections) et les moyens de paiement changent quand vous cliquez sur « Publier les modifications ».

Brancher mon domaine

Disponible avec Pro et Business. Dans « Domaine », saisissez votre domaine : le tableau de bord affiche les enregistrements à créer chez votre registraire (un TXT de vérification, un A pour le domaine nu, un CNAME pour www).

La vérification est automatique toutes les 10 minutes pendant 14 jours, ou immédiate avec le bouton « Vérifier ». Le certificat HTTPS est émis automatiquement.

Le score de visibilité

Avec Pro, Vitrine mesure la qualité de vos fiches (photos, descriptions, données produits) et, quand les moteurs sont activés, ce que les moteurs IA et de recherche répondent aux questions de vos clients. Une analyse manuelle est possible une fois par jour.

Aucun classement ni aucune citation n’est garanti : les recommandations indiquent ce qui aide le plus.

Mon équipe

Dans « Paramètres », invitez un membre avec son numéro WhatsApp. Pro : 2 membres ; Business : sans limite, avec des rôles Commandes et Livraisons.

Mes données et mon compte

Dans « Paramètres », exportez toutes vos données au format JSON, ou supprimez votre compte : vos boutiques passent hors ligne immédiatement et tout est effacé après 30 jours, période pendant laquelle vous pouvez annuler.

Nous écrire

Une question qui n’est pas ici ? Écrivez-nous : samuelmbabhazi@gmail.com.